מדיניות פרטיות - רקפת אבנזר
מסמך זה נועד להסביר באופן ברור ושקוף אילו נתונים נאספים במהלך השימוש באתר, כיצד נעשה בהם שימוש, לאילו גורמים הם עשויים להימסר ומהן הזכויות העומדות למשתמשים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), 2017, ולעקרונות תיקון 13 לחוק בנוגע לשימוש במידע אישי ובקובצי Cookies. אנו מחויבים לפעול בשקיפות מלאה, לנקוט באמצעי אבטחה מחמירים ולהגן על כל מידע אישי שנמסר לנו או שנאסף במהלך השימוש באתר, לרבות מידע המנותח באמצעות שירותי צד שלישי כגון Google. מטרת מסמך זה היא לאפשר למשתמש להבין כיצד מטופל המידע שלו באתר, ולוודא שכל שימוש במידע נעשה בהתאם לדין ובכפוף להסכמה מודעת.
מידע הנאסף באתר
האתר עשוי לאסוף שני סוגי מידע:
1. מידע שהמשתמש מוסר ביוזמתו
למשל:
• פרטים הנמסרים בטופסי יצירת קשר
• שם, טלפון (ייתכן וגם כתובת דוא"ל)
• פרטי פנייה ותוכן הודעה
מסירת המידע תלויה ברצון המשתמש.
2. מידע הנאסף אוטומטית במהלך השימוש באתר
לצורך תפעול האתר ושיפור השירות נאסף מידע הכולל:
• סוג דפדפן ומכשיר
• דפים שנצפו באתר
• משך השהייה בכל עמוד
• הפניות לאתר (Referral / Campaign)
• נתוני ביצועים כגון מהירות טעינה ושגיאות מערכת
מידע זה אינו מזהה את המשתמש באופן אישי.
שימוש במידע
המידע נאסף ומשמש לצורך:
1. יצירת קשר עם משתמשים שפנו דרך האתר.
2. שיפור תפקוד האתר וחוויית המשתמש.
3. איתור בעיות טכניות ושיפור שירות.
4. הפקת מדדי שימוש סטטיסטיים.
5. הגנה על אבטחת המידע ומניעת פעילויות זדוניות.
המידע אינו נמכר, אינו מועבר ואינו נמסר לגורמים מסחריים שאינם נדרשים למתן השירות.
העברת מידע לצד שלישי
האתר משתמש בשירותים של צדדים שלישיים לצורך תפעולו ושיפורו, ובהם:
• Google Analytics - לניתוח תנועת משתמשים באתר.
• מערכת CRM (במידה וקיימת) - לניהול פניות משתמשים.
• ספק אחסון האתר (Hosting) - לצורך הפעלת האתר.
שירותים אלה מקבלים מידע שאינו מזהה אישית את המשתמש. עיבוד המידע נעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של ספקי השירות.
כל הגורמים החיצוניים פועלים לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות ולסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע.
שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות (Cookies) לשם תפעולו התקין ושיפור השירות.
עוגיות הן קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן ומאפשרים:
1. עוגיות חיוניות (Essential Cookies)
משמשות לתפקוד בסיסי ויציב של האתר:
• ניהול Session
• אבטחה
• ניווט תקין
הן נדרשות לפעילות האתר ואינן ניתנות לנטרול דרך מנגנון ההסכמה.
2. עוגיות ניתוח וביצועים (Analytics Cookies)
מופעלות רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש:
• ניתוח דפוסי שימוש
• מדידת התנהגות אנונימית באתר
• זיהוי ביצועים ותקלות
עוגיות אלו מופעלות באמצעות Google Analytics בלבד.
שימוש ב-Google Analytics
Google Analytics אוסף נתונים סטטיסטיים שאינם מזהים את המשתמש אישית, כגון:
• דפים שנצפו
• משך השהייה
• סוג דפדפן ומכשיר
• מקורות הגעה
• נתוני ביצועים
הנתונים המבוקרים אינם מאפשרים זיהוי אישי שלנו כמפעילי האתר.
העיבוד מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של Google.
עוגיות של Google Analytics לא יופעלו ללא הסכמה מפורשת (Opt-in).
מנגנון הסכמה לעוגיות (Cookie Banner)
בעת כניסה לאתר מוצג למשתמש באנר המיידע אותו על השימוש בעוגיות באתר. הבאנר נועד להבטיח הסכמה מדעת בהתאם לדרישות החוק הישראלי ולתיקון 13. הבאנר מציע:
• "אישור וסגירה" - הפעלת עוגיות שאינן חיוניות (למשל Google Analytics) לצד העוגיות החיוניות.
• "למידע נוסף" - מעבר לעמוד הכולל פירוט מלא על סוגי העוגיות, מטרותיהן והאפשרויות העומדות לרשות המשתמש.
עוגיות שאינן חיוניות אינן מופעלות עד לקבלת הסכמה פעילה מהמשתמש באמצעות לחיצה על "אישור וסגירה". המשך גלישה באתר אינו מהווה הסכמה, וזאת בהתאם לחוק.
ניהול, ביטול ומחיקת עוגיות
למשתמש קיימת אפשרות לשליטה מלאה בעוגיות:
• חסימת עוגיות דרך הגדרות הדפדפן
• מחיקת עוגיות שנשמרו בעבר
• שימוש בגלישה פרטית (Incognito)
חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות חלקית של האתר.
הגנה ואבטחת מידע
האתר מאובטח באמצעות תעודת SSL מוצפנת. בנוסף, ננקטים אמצעי אבטחת מידע מקובלים על מנת למנוע גישה לא מורשית, שימוש לא מורשה או חשיפה של המידע. הגיבויים מבוצעים באופן שוטף ומאוחסן מידע רק במערכות מאובטחות. עם זאת, אין מערכת דיגיטלית המסוגלת להבטיח אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים לשאת באחריות על אירועים שאינם בשליטתנו.
זכויות משתמש
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, המשתמש זכאי:
• לבקש עיון במידע שנשמר עליו (אם נשמר מידע מזוהה)
• לבקש תיקון מידע מוטעה
• לבקש מחיקת מידע מסוים בהתאם לדין
פניות ייענו בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק.
יצירת קשר בנושא פרטיות ועוגיות
לכל שאלה בנושא פרטיות או עוגיות, ניתן לפנות אלינו:
שם: ליאב אבנזר
אימייל: liav1324098@gmail.com
טלפון: 0528899389
עדכון מדיניות פרטיות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לדרישות החוק או לשינויים טכנולוגיים.
תאריך עדכון אחרון: 27/11/2025
